Savon Vammaisasuntosäätiössä on työskennelty järjestelmällisesti toiminnan laadunhallinnan kehittämiseksi vuodesta 2000 alkaen. Kaikissa yksiköissämme on toiminnan vuotuiseen suunnitteluun ja arviointiin liitetty järjestelmällinen laatutyöskentely. Vuonna 2007 otimme käyttöön SHQS-laatujärjestelmän mukaisen arviointikriteeristön toimintamme itsearviointiin.
Savon Vammaisasuntosäätiölle myönnettiin 30.6.2011 SHQS-laatuohjelman mukainen laaduntunnustus jo toiseksi kolmivuotiskaudeksi
Keväällä 2011 Savon Vammaisasuntosäätiössä suoritettiin Qualitor Oy:n toimesta Sosiaali- ja terveyspalvelujen laatuohjelmaan (SHQS) perustuva, koko säätiön toimintaan kohdistuva, laaduntunnustuksen uusinta-auditointi. Säätiön laatujärjestelmälle myönnetty laaduntunnustus koskee säätiön kaikkea toimintaa; hallintoa, toimistopalveluja, asumispalveluja, päivätoimintapalveluja sekä kehittämistoimintaa. Laaduntunnustus on voimassa 29.6.2014 asti.
Qualitor Oy:n (aik. SHQuality Oy:n) laaduntunnustusneuvosto myönsi 18.6.2008 Savon Vammaisasuntosäätiölle Sosiaali- ja terveyspalvelujen laatuohjelmaan (Social and Health Quality Service /SHQS) perustuvan laaduntunnustuksen, ja laajensi 26.6.2009 laaduntunnustuksen myös säätiön projektitoimintaan ja vuonna 2008 aloittaneisiin toimintayksiköihin. Ulkoinen laaduntunnustusauditointi toteutettiin vuosina 2008, 2009 ja 2011 Savon Vammaisasuntosäätiön toiminnassa oleviin yksiköihin. Laaduntunnustusauditointien välillä Qualitor Oy on suorittanut vuosittain ulkoisen seuranta-auditoinnin säätiön keskeisiin toimintoihin SHQS-laatuohjelman mukaisesti. Qualitor Oy tarjoaa puolueetonta ja riippumatonta ulkopuolisten asiantuntijoiden tekemää laadunarviointitoimintaa ja siihen liittyvää koulutusta.
Sosiaali- ja terveyspalveluiden laatuohjelma, Social and Health Quality Service (SHQS), pohjautuu kansainväliseen ISQua:n (International Society for Quality in Health Care) periaatteisiin sekä sertifiointitoimintaa eli auditointia ja laaduntunnustusten myöntämistä koskeviin kansainvälisiin vaatimuksiin. Prosessissa sosiaali- ja terveydenhuollon organisaation palvelujärjestelmän rakenne, palveluprosessit ja vaikuttavuus tarkastetaan systemaattisesti käyttämällä SHQS-arviointikriteeristöä, joka on kehitetty vastaamaan suomalaisten sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatioiden arviointitarvetta. Siinä on huomioitu suomalainen lainsäädäntö, valtakunnalliset suositukset sekä hyvä hoitokäytäntö. Arviointikriteeristö sisältää ISO9001:2000-standardin keskeiset vaatimukset, jotka on sovitettu sosiaali- ja terveydenhuollon kielelle. Palvelukohtaisia arviointikriteeristöjä on laadittu erityyppisten sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatioiden arviointiin.
Organisaatiolla on mahdollisuus saada laaduntunnustus täyttäessään laaduntunnustukseen vaadittavan tason. Laaduntunnustuksen edellytykset noudattavat ISQua:n kansainvälisiä linjauksia. Laaduntunnustuksen myöntää määräajaksi Qualitor Oy:n toimitusjohtaja laaduntunnustusauditoinnin tehneestä auditointiryhmästä riippumattoman SHQS-työryhmän esityksestä.
Sosiaali- ja terveyspalvelujen laatuohjelmaa toteutetaan laajalti muun muassa sairaaloissa, terveyskeskuksissa, sosiaalipalveluissa, kuntoutuslaitoksissa, vanhustenhuollon organisaatioissa, pienissä palveluyrityksissä sekä muissa julkisia ja yksityisiä hyvinvointipalveluja tuottavissa organisaatioissa. SHQS-laatuohjelmaa käyttää Suomessa yli 200 sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiota, joista laaduntunnustus on myönnetty 40 organisaatiolle.
Laatupolitiikka
Toimintamme arvopohjana on sitä ohjaava keskeinen lainsäädäntö (kehitysvammalaki, vammaispalvelulaki, sosiaalihuoltolaki, laki yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta ja sosiaalihuollon asiakaslaki) sekä säätiön laatupolitiikka.
Kaiken toiminnan perustana on avoimuus, asiakaslähtöisyys, vahva näkemys asiakkaan oikeudesta yhteiskunnan täysivaltaiseen ja arvokkaaseen jäsenyyteen sekä hänen omien voimavarojensa hyödyntäminen ja siihen liittyvä vastuu omasta elämästään. Henkilön yksilölliset ja erilaiset tarpeet ja mahdollisuudet sekä näitä tukeva yhteisöllisyys ohjaavat perusarvojen ohella palvelukodeissa ja toimintakeskuksissa tehtävää työtä ja sen tavoitteita.
Säätiön johto sitoutuu edistämään näiden periaatteiden toteutumista toiminnan kaikilla tasoilla. Tätä tukeva johdon ja palvelutoiminnan perustason välinen jatkuva ja luonnollinen vuorovaikutus on oleellinen osa säätiön toimintakulttuuria. Käytettävissä oleviin resursseihin nähden optimoitu palvelujen laatu on säätiön tärkein kilpailutekijä.
